تطبيق منهج ستة سيجما کمدخل لتحسين جودة الخدمات فى مرکز خدمة المجتمع بکلية التربية الربية الرياضية بنين بالهرم

نوع المستند : المقالة الأصلية

المؤلف

المستخلص

-    
يهدف البحث الحالي إلى تطبيق نظام سته سيجما على مرکز خدمة المجتمع وتنمية البيئة  ( وحدة ذات طابع خاص ) بکلية التربية الرياضية بنين بالهرم جامعة حلوان.
   إدراک أفراد عينة البحث باهمية حصول نهضة داخل مرکز الخدمة وتنمية البيئة وذلک من خلال تطبيق نظام ستة سيجما من خلال اختيار وتکوين فريق ستة سيجما بمرکز خدمة المجتمع وتدريبهم بحيث يتم الحصول على خدمة ذات جودة عالية
-       غياب ثقافة  تقبل عملية التغيير والتطبيق واقناع الادارة للعاملين الذين يقاوموا عملية التطبيق واستعداد الادارة لالزام العاملين على استخدام ستة سيجما
-       ضعف نظام جمع المعلومات عن المترددين وکذلک الخدمات المقدمة داخل المرکز مما يؤثر علي تطبيق ستة سيجما
-       وجود تباين فى اراء عينة البحث فى مدي قدرة ادارة المرکز علي الايفاء بالتزاماتها من خلال عمليات التحسين المستمر والدعم المالي

ملفات

شارك

إرسال الاستشهاد إلى

الإحصائيات