تحليل العوامل المؤثرة على تحقيق القيمة المستدامة للعملاء فى ضوء التخطيط للتنمية المستدامة بمديرية الشباب والرياضة بمحافظة المنيا

يهدف البحث إلي تحليل العوامل المؤثرة على تحقيق القيمة المستدامة للعملاء فى ضوء التخطيط للتنمية المستدامة بمديرية الشباب والرياضة بمحافظة المنيا ، وإستخــدمت الباحثة الــمنهج الـــــــوصفى بــــــــإسلوب الدراسات المسحية، وذلك لملائمته لتحقيق هدف البحث ومناسبته لطبيعة إجراءاته .

يتمثل مجتمع البحث فى الأخصائيين الرياضيين بمديرية الشباب والرياضة بمحافظة المنيا والمتمثل فى الفئات التالية : (كبير أخصائيين ، أخصائى درجة أولى ، أخصائى درجة ثانية ، أخصائى درجة ثالثة) ، والبالغ عددهم (769) أخصائى ، وقامت الباحثة بإختيار العينة بالطريقة الطبقية العشوائية من مجتمع البحث بلغ قوامها (250) أخصائى بنسبة مئوية قدرها (32,50%) ، قامت الباحثة بإختيار عدد (30) أخصائى للعينة الإستطلاعية ومن خارج عينة البحث الأصلية .

إستخدمت الباحثة لأدوات جمع البيانات تحليل المحتوى والسجلات والوثائق والإستبيان للتعرف على العوامل المؤثرة على تحقيق القيمة المستدامة للعملاء فى ضوء التخطيط للتنمية المستدامة بمديرية الشباب والرياضة بمحافظة المنيا مـــــــن (إعداد الباحثة) .

مـــــــن أهــــــم النتائج تحديد العوامل المؤثرة على تحقيق القيمة المستدامة للعملاء بمديرية الشباب والرياضة بمحافظة المنيا ، وذلك من خلال (خلق القيمة للعميل ، إكتساب العملاء ، الإحتفاظ بالعملاء ، التوسع بالعملاء) ، والتوصل لمجموعة من الآليات المقترحة للعوامل المؤثرة على تحقيق القيمة المستدامة للعملاء فى ضوء التخطيط للتنمية المستدامة بمديرية الشباب والرياضة بمحافظة المنيا .

أهم التوصيات ضرورة توفير الدعم من الإدارة وتبنيها لمفهوم التركيز على القيمة المستدامة للعملاء لما لة من الدور الكبير في تحقيق التفوق على المنافسين ، إلتزام مديرية الشباب والرياضة بدورها المجتمعي نحو المشروعات المجتمعية والإنخراط داخل المجتمع المحيط بها كونها تؤثر فيه وتتأثر به ومحاولة إيجاد مردود لها علي أرض الواقع .